— জনসাধারণের সন্তুষ্টি, বিশ্বাস, অর্থের মূল্য এবং কাউন্সিল সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তির স্তর বৃদ্ধি পেয়েছে
— জীবনযাত্রার ব্যয় এবং অপরাধ এখনো বাসিন্দাদের শীর্ষ দুটি অগ্রাধিকার
— বেশিরভাগ পরিষেবার ক্ষেত্রে সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পেয়েছে
— ১০ জনের মধ্যে ৮ জন নিজের এলাকা নিয়ে সন্তুষ্ট, ১০ জনের মধ্যে ৯ জন বলেছেন — তারা একে অপরের সাথে ভালোভাবে মিশতে পারেন

টাওয়ার হ্যামলেটস কাউন্সিল বারার বাসিন্দাদের জীবনমান উন্নত করার জন্য যে কাজ করছে, তা বাসিন্দারা সাম্প্রতিক স্বাধীন বার্ষিক বাসিন্দা জরিপে (এআরএস) অনুমোদন দিয়েছেন।
কাউন্সিলের ইতিহাসে অন্যতম আশাব্যঞ্জক জরিপ ফলাফলে, প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই ইতিবাচক জনমত বৃদ্ধি পেয়েছে এবং স্থানীয় সরকার সমিতি (লকাল গভর্নমেন্ট এসোসিয়েশন — এলজিএ) দ্বারা পরিমাপ অনুযায়ী, কাউন্সিল ধারাবাহিকভাবে জাতীয় গড়ের চেয়ে উপরে রয়েছে।
গত দুই বছরে, কাউন্সিল পরিষেবার মান এবং আরো মানুষের জীবন উন্নত করতে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করেছে। এর মধ্যে রয়েছে, দেশে একমাত্র স্থানীয় কর্তৃপক্ষ হিসেবে সব প্রাইমারি ও সেকেন্ডারি স্কুলের জন্য সার্বজনীন বিনামূল্যে স্কুল মিল প্রদান; ইয়াংটাওয়ারহ্যামলেটস নামের নতুন যুব পরিষেবায় ১৩.৭ মিলিয়ন পাউন্ড বিনিয়োগ, হাউজিং ও লেজার পরিষেবা কাউন্সিলের অধীনে নিয়ে আসা, নতুন ‘বি ওয়েল’ ব্র্যান্ডের অধীনে লেজার সেন্টারগুলো পুনরায় চালু করা এবং কাউন্সিলের বর্জ্য পরিষেবায় অতিরিক্ত ৫ মিলিয়ন পাউন্ড বিনিয়োগ।
বসবাসকারীদের প্রতিনিধিত্বশীল নমুনার ওপর ভিত্তি করে তৈরি বার্ষিক রেসিডেন্ট সার্ভের ফলাফল এটা দেখা যায় যে মানুষ সুবিধাগুলো ভোগ করছেন।
জরিপের প্রধান বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছেঃ
— ৮৪% বলেছেন যে তারা স্থানীয় এলাকা নিয়ে সন্তুষ্ট (জাতীয় গড় ৭৪%) 
— ৬৬% বলেছেন যে তারা কাউন্সিলকে বিশ্বাস করেন (জাতীয় গড় ৫৫%) 
— ৯০% বলেছেন যে তারা ভালভাবে মিলেমিশে চলেন (জাতীয় গড় ৭৭%) 
— ৫১% মনে করেন যে কাউন্সিল তাদের অর্থের মূল্য প্রদান করে (জাতীয় গড় ৪০%) 
— ৬৫% মনে করেন যে কাউন্সিল তাদের নিয়মিত তথ্য জানায় (জাতীয় গড় ৫৪%)
— ৫৯% মনে করেন যে কাউন্সিল বাসিন্দাদের উদ্বেগের বিষয়ে পদক্ষেপ নেয় (জাতীয় গড় ৪৯%) 
— ৯৫% দিনে নিরাপদ বোধ করেন (জাতীয় গড় ৯২%) 
দ্রষ্টব্যঃ জাতীয় গড় হল এলজিএ দ্বারা পরিমাপিত জাতীয় স্থানীয় কর্তৃপক্ষের গড়।
টাওয়ার হ্যামলেটসের নির্বাহী মেয়র লুৎফুর রহমান বলেছেন, “এই ফলাফলগুলি দেখায় যে বাসিন্দারা টাওয়ার হ্যামলেটসকে একটি স্থান এবং কাউন্সিলের কাজ উভয় ক্ষেত্রেই আরও ইতিবাচক বোধ করছেন। আমরা আমাদের কঠোর পরিশ্রম এবং কাউন্সিল পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগের ফলাফল দেখতে শুরু করেছি। আমাদের লক্ষ্য হল দেশের অন্যতম সেরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ হওয়া এবং আমি আনন্দিত যে আমরা প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রে জাতীয় গড়ের চেয়ে উচ্চতর স্কোর করেছি।”
মেয়র বলেন, “একটি জনপদ হিসাবে, ৮৪% লোক স্থানীয় এলাকা নিয়ে সন্তুষ্ট এবং ৯০% বাসিন্দা বলেন যে বিভিন্ন পটভূমির মানুষ একে অপরের সাথে ভালোভাবে মিশে থাকেন। টাওয়ার হ্যামলেটস ইতিমধ্যেই দেশের সবচেয়ে ঘনবসতিপূর্ণ এবং দ্রুত বর্ধনশীল স্থান, এবং এই ফলাফলগুলি এর কারণটি নিশ্চিত করে।”
উন্নত পরিষেবা সমূহ 
পরিষেবার স্তরে, আবারও বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গত বছরের তুলনায় পরিষেবা ব্যবহারকারীদের মধ্যে সন্তুষ্টি বেড়েছে (২০২৩)। 
সকল বাসিন্দার মধ্যে পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্টির হার (অ—পরিষেবা ব্যবহারকারীদের সহ)ঃ 
— বর্জ্য সংগ্রহঃ ৬৯% — ৫% বৃদ্ধি পেয়েছে
— রাস্তা পরিষ্কারঃ ৬৩% — ৯% বৃদ্ধি পেয়েছে
— রাস্তার আলোঃ ৭৯% — ১০% বৃদ্ধি পেয়েছে
— পার্ক এবং সবুজ এলাকাঃ ৮১% — ১৪% বৃদ্ধি পেয়েছে
— কাউন্সিল হাউজিংঃ ৩৬% — ৯% বৃদ্ধি পেয়েছে
— সামাজিক হাউজিংঃ ৩৬% — ১০% বৃদ্ধি পেয়েছে
— পুনর্ব্যবহার পরিষেবাঃ ৭৩% — ১১% বৃদ্ধি পেয়েছে
— পুলিশি কার্যক্রমঃ ৫২% — ১৬% বৃদ্ধি পেয়েছে (দ্রষ্টব্যঃ এটি কাউন্সিল পরিষেবা নয়)
— আমার কাউন্সিল ট্যাক্স অ্যাকাউন্টঃ ৬৯% — ২১% বৃদ্ধি পেয়েছে
— পার্কিং পরিষেবাঃ ৪৭% — ১২% বৃদ্ধি পেয়েছে
— স্থানীয় স্বাস্থ্য পরিষেবাঃ ৬২% — ১২% বৃদ্ধি পেয়েছে (দ্রষ্টব্যঃ কাউন্সিল একটি অংশীদার)
শুধুমাত্র পরিষেবা ব্যবহারকারীদের মধ্যে পরিষেবায় সন্তুষ্টির হারঃ
— হাউজিং বেনিফিট পরিষেবাঃ ৮১% — ২৫% বৃদ্ধি পেয়েছে
— ক্রীড়া ও অবসর পরিষেবাঃ ৭৯% — ১২% বৃদ্ধি পেয়েছে
— *পোকামাকড় নিয়ন্ত্রণঃ ৬৩% — ৪% বৃদ্ধি পেয়েছে
— *শিশু কেন্দ্রঃ ৭৫% — ৬% বৃদ্ধি পেয়েছে
— *নার্সারি শিক্ষাঃ ৭৯% — ৬% বৃদ্ধি পেয়েছে
— *প্রাথমিক শিক্ষাঃ ৮২% — ৪% বৃদ্ধি পেয়েছে
— *মাধ্যমিক শিক্ষাঃ ৭৬% — ৬% বৃদ্ধি পেয়েছে
— *যুব পরিষেবাঃ ৪৪% — ৩% কমেছে (দ্রষ্টব্যঃ নতুন যুব পরিষেবা — ইয়াং টিএইচ এই গ্রীষ্মে শুরু হয়েছে)
*এর মানে হল যে অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যা কম থাকায় ফলাফলগুলি পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্য নয় বলে বিবেচিত হয়নি।
চ্যালেঞ্জসমূহ মোকাবেলা করা 
টাওয়ার হ্যামলেটসে বসবাসকারী অনেক মানুষ উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছেন, যা জীবনযাত্রার ব্যয় সংকটের সময় আরও তীব্র হয়েছে। ইনার লন্ডনের এই বরো এখনও বৈষম্যমূলক সম্পদ এবং গৃহস্থালির আয়ের ক্ষেত্রে বৃহৎ বৈষম্যযুক্ত স্থান। এটি জরিপের ফলাফলে প্রতিফলিত হয়েছে যে, যেখানে ৪০% বাসিন্দা জীবনযাত্রার ব্যয়কে তাদের প্রধান উদ্বেগের বিষয় হিসাবে দিয়েছেন, যা এই বছর অপরাধের (৪২%) ঠিক পিছনে রয়েছে।
কাউন্সিলের চলমান ব্যয় সংকট সহায়তা প্রচারাভিযানটি বাসিন্দাদের অতিরিক্ত সহায়তা এবং সুবিধাগুলিতে অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করেছে। সাম্প্রতিক নতুন নীতিমালা এবং ঘোষণাগুলির মধ্যে রয়েছে নিম্ন আয়ের পরিবারের জন্য তাদের কাউন্সিল ট্যাক্স বিল পরিশোধে সহায়তা, পাশাপাশি শীঘ্রই একটি নতুন পেনশনভোগী পরিবার সহায়তা প্রকল্প চালু হতে যাচ্ছে।
কাউন্সিলের যুগান্তকারী সার্বজনীন বিনামূল্যে স্কুল খাবারের নীতি এটিকে দেশের একমাত্র স্থানীয় কর্তৃপক্ষ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করেছে, যার আওতায় প্রতিটি প্রাথমিক ও মাধ্যমিক শ্রেণির শিক্ষার্থীর জন্য বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ করে। এর ফলে প্রতি পরিবারের গড়ে প্রতি শিশুর জন্য বছরে ৫৫০ পাউন্ড সাশ্রয় হয়। গত বছর বিনামূল্যে মাধ্যমিক স্কুল খাবার চালু হওয়ার পর থেকে, শিক্ষার্থীরা ইতোমধ্যে ১০ লাখেরও বেশি গরম খাবার পেয়েছে।
অতিরিক্তভাবে, উচ্চতর শিক্ষায় সহযোগিতা করতে যোগ্য তরুণদের ৬০০ পাউন্ড এডুকেশন মেইনটেন্যান্স অ্যালাওয়েন্স এবং ১,৫০০ পাউন্ড বিশ্ববিদ্যালয় বৃত্তি প্রদান করা হয়, যা তাদের শিক্ষাগত খরচ বহনে সহায়তা করে এবং উচ্চশিক্ষায় অগ্রগতি নিশ্চিত করে।
কমিউনিটির নিরাপত্তার বিষয়ে, কাউন্সিল ৩.৯ মিলিয়ন পাউন্ড সিসিটিভি সিস্টেমে ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে, যা অপরাধীদের বিচারের আওতায় আনার জন্য একটি শক্তিশালী প্রতিরোধক এবং ভাল মানের প্রমাণ সংগ্রহের মাধ্যম হিসেবে কাজ করে। টাওয়ার হ্যামলেটস এনফোর্সমেন্ট অফিসার (টিএইচইও) আরও ৪০ জনের জন্য ২.৩ মিলিয়ন পাউন্ড তহবিল, পাশাপাশি রাস্তার আলো উন্নত করার মতো অন্যান্য উন্নতিসমূহও করা হয়েছে।