সাম্প্রতিক এক পরিদর্শনের পর প্রকাশিত প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, সেবাটিতে রয়েছে প্রশিক্ষিত ও নিবেদিতপ্রাণ কর্মী, শক্তিশালী অংশীদারিত্ব এবং বৈষম্য কমানোর ওপর সুস্পষ্ট জোর। CQC জানিয়েছে, এই সেবায় একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক পরিবেশ রয়েছে যেখানে কর্মীদের ধারাবাহিকভাবে শেখা ও নিজেদের দক্ষতা উন্নত করতে উৎসাহ দেওয়া হয়। CQC-এর প্রধান পরিদর্শক ক্রিস ব্যাজার বলেন, “উচ্চ জনঘনত্ব এবং বঞ্চনার মতো চ্যালেঞ্জ থাকা সত্ত্বেও কাউন্সিলটি সেগুলো সফলভাবে মোকাবিলা করেছে।”

তিনি আরও জানান, “প্রায় ৯৮ শতাংশ মানুষ তাদের পছন্দের ভাষায় নিজেদের প্রয়োজন জানাতে পেরেছেন, যা এই এলাকার বৈচিত্র্যময় জনগোষ্ঠীর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।”

প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে, বাসিন্দারা নিরাপদ, কার্যকর, সাশ্রয়ী এবং উচ্চমানের বিভিন্ন সেবা পাচ্ছেন। পাশাপাশি পুরো ব্যবস্থায় শক্তিভিত্তিক পদ্ধতি অনুসরণ করা হচ্ছে।

মূল পর্যবেক্ষণগুলোতে বলা হয়েছে:

কর্মীরা প্রশিক্ষিত ও কমিউনিটির প্রতি নিবেদিত;

নেতৃত্ব দৃশ্যমান, দক্ষ ও সহানুভূতিশীল;

স্বেচ্ছাসেবী ও কমিউনিটি সংগঠনগুলোর সঙ্গে কার্যকর অংশীদারিত্ব রয়েছে;

বৈষম্য কমাতে কাউন্সিল সক্রিয়ভাবে কাজ করছে;

এবং বাসিন্দাদের অভিজ্ঞতা সামগ্রিকভাবে ইতিবাচক।

এছাড়া নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর এবং অবৈতনিক পরিচর্যাকারীদের জন্য শক্তিশালী সহায়তা নিশ্চিত করা হয়েছে।

টাওয়ার হ্যামলেটসের নির্বাহী মেয়র লুৎফুর রহমান বলেন, “এই অর্জন আমাদের কর্মীদের নিষ্ঠা ও পেশাদারিত্বের প্রমাণ। আমরা চাই সবাই যেন মর্যাদা ও স্বাধীনতার সঙ্গে জীবনযাপন করতে পারে।”

অন্যদিকে, স্বাস্থ্য ও সামাজিক সেবা বিষয়ক ক্যাবিনেট সদস্য সাবিনা আখতার বলেন, “এটি আমাদের জন্য গর্বের বিষয়। আমরা অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করে সেবার মান আরও উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”

উল্লেখ্য, এর আগে ২০২৫ সালে কাউন্সিলের শেয়ার্ড লাইভস সেবাও ‘ভালো’ রেটিং পেয়েছিল।

প্রেস বিজ্ঞপ্তি