টাওয়ার হ্যামলেটস্ কাউন্সিলের হাউজিং বিভাগ তার বাসিন্দাদের সাথে যোগাযোগ আরও পরিষ্কার, দ্রুত এবং কার্যকর করার লক্ষ্য নিয়ে তাদের যোগাযোগ পদ্ধতিতে পরিবর্তন আনছে। এর অংশ হিসেবে কন্টাক্টআস@টাওয়ারহ্যামলেটস.গভ.ইউকে (contactus@towerhamlets.gov.uk) ইমেইল ইনবক্সটি এপ্রিলের শেষ দিকে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
গত বছরে এই ইনবক্সে ৩২ হাজারের বেশি ইমেইল এসেছে। এর অনেকগুলোই হাতে বাছাই করতে হয়েছে, অনেক সময় সেগুলো হাউজিং সংক্রান্ত ছিল না বা ভুল জায়গায় পাঠানো হয়েছিল। এর ফলে সঠিক অনুরোধের জবাব দিতে বেশি সময় লেগেছে।
এখন বাসিন্দাদের বেশিরভাগ ভাড়াটিয়া সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য মাইহোম (MyHome) ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হবে। এখানে সমস্যার রিপোর্ট করা, তথ্য দেখা এবং নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা দ্রুত ও সহজ।
যেসব বিষয় মাইহোম (MyHome) -এর মাধ্যমে করা সম্ভব নয়, এমন সকল ইস্যুর জন্য একটি নতুন ডিজিটাল ফর্ম চালু করা হবে। এতে শুরু থেকেই প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যাবে, দেরি কমবে এবং অনুরোধগুলো দ্রুত সঠিক টিমের কাছে পৌঁছাবে।
ইনবক্স বন্ধ হওয়ার আগে বাসিন্দাদের স্পষ্টভাবে জানানো হবে কীভাবে ভবিষ্যতে হাউজিং বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পাশাপাশি, যারা অনলাইন সেবা ব্যবহার করতে বা নতুন ফর্ম পূরণ করতে সহায়তা চান তাদের জন্য আগের মতোই সহায়তা পাওয়া যাবে।
আপনি যদি এখনও মাইহোম (MyHome)-এ সাইন আপ না করে থাকেন, তাহলে মাইহোম (MyHome) ওয়েবপেজে গিয়ে এখনই একটি অ্যাকাউন্ট খুলে নিন।
